Veel gestelde vragen

Vraag: Hoe kan ik een overzicht van de kosten krijgen? Kan dat direct via een site of gebeurt dat achteraf via een factuur?
Antwoord: De abonnementskosten worden vooraf per maand gefactureerd, de gesprekskosten achteraf. De gesprekskosten kunnen via een portal ingezien worden met een speciale log-in code die we voor je maken.

Vraag: Kan ik doorschakelen naar mobiele telefoon?
Antwoord: Ja hoor, dit kan. Er kan naar elk willekeurig telefoonnummer doorgeschakeld worden. Er kunnen zelfs meerdere toestellen (waaronder mobiele toestellen) tegelijk overgaan bij een binnenkomend gesprek. Zeer handig om een bureautoestel bijvoorbeeld tegelijk met een mobiel toestel te laten rinkelen. Zo heb je nooit meer een gemist gesprek.

Vraag: Kunnen we hetzelfde nummer op meerdere telefoons of computers hebben? Bijvoorbeeld 1 laptop + 3 gewone telefoons + 1 smartphone
Antwoord: Je kunt een binnenkomend nummer op meerdere toestellen ontvangen maar wij moeten dat
vooraf configureren en je hebt voor elk apparaat een intern nummer nodig, waardoor de abonnementskosten
iets omhoog gaan, t.w. € 2,48 per intern nummer/maand.
Voor uitgaande gesprekken heb je ook voldoende aan een intern nummer.
Wij kunnen alle nummers dezelfde nummerweergave meegeven als je dat wenst.
Doorschakelen met verkorte kiesnummers is ook mogelijk.

Vraag: We maken nu gebruik van ISDN2 van KPN, moeten we dit abonnement behouden?
Antwoord: Nee hoor, alle ISDN kosten komen te vervallen na de overstap naar VOIP.

Vraag: We hebben nu een bijna werkeloze fax staan op een KPN nummer. Is het met VOIP ook mogelijk
om te faxen?
Antwoord: Binnenkomende faxen kunnen we in een mailbox laten afleveren als .pdf bestand.
Als je uitgaande faxen wilt versturen heb je een converter nodig (t.w.v. € 59,00).

Vraag: Kunnen we een voip nummer gebruiken voor teleconference?
Antwoord: Ja, technisch vormt dit bij Zivva geen belemmering, zowel spraak als beeld worden ondersteund.
Hier worden ook geen extra kosten voor berekend.

Vraag: Wat kost de optie om faxen als pdf te ontvangen ?
Antwoord: Deze optie bieden wij, net als veel andere extra's gratis aan bij onze dienst.